LayerYear サポート

お問い合わせ: [email protected] — 日本語・韓国語・英語で対応します。
お問い合わせの際は、アプリのバージョン、iOS のバージョン、どの操作で起きるかを添えていただけると確認が早くなります。日記の本文や詳細な位置履歴、写真ライブラリ全体をお送りいただく必要はありません。

写真が表示されません

設定 → LayerYear → 写真 でアクセス範囲をご確認ください。「選択した写真」の場合は選んだ写真のみが表示されます。アプリを入れる前に撮った写真も、ライブラリに残っていれば日付に合わせて表示されます。iCloud 写真をお使いの場合、原本をダウンロードする間は一時的に空に見えることがあります。

位置が記録されません

設定 → LayerYear → 位置情報 で権限をご確認ください。「このAppの使用中」はアプリを開いている間だけ、「常に」はアプリを開いていない間も移動に応じて記録します。アプリを入れる前の移動は端末の位置としては残りませんが、位置情報付きの写真があればその座標で過去の場所を補います。

他の端末に記録が出ません

両方の端末が同じ Apple アカウントで iCloud にサインインし、iCloud Drive がオンになっているかご確認ください。設定画面で同期の状態を確認できます。記録が多い場合、最初の同期には時間がかかります。

天気が空欄です

その日の位置がわからない場合やネットワークに接続できない場合、天気は表示されません。過去の日付の天気は、その時点で記録した値を表示します。

記録を削除したいです

個々の記録はその記録からすぐに削除できます。位置の履歴は設定から一括で削除できます。写真の原本は写真アプリで管理してください。iCloud に保存された記録は、端末の設定 → Apple アカウント → iCloud から管理できます。

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